নতুন অর্ডারে কনফার্মেশন কল, AI নিজেই করে দেয়

নতুন অর্ডার এলে, আপনার ঠিক করা সময় পরে AI নিজেই বাংলায় কল করে অর্ডারের কথা শোনায়। কাস্টমার 1 চাপলে কনফার্ম, 2 চাপলে বাতিল। এজেন্টকে শুধু বাকি অর্ডারগুলো দেখতে হয়। কাস্টমার কল ধরলে তবেই খরচ, মিনিট হিসাবে কল ক্রেডিট থেকে কাটে।

না। আপনার ঠিক করা কথাটা বাংলায় শোনায়, কাস্টমার বোতাম চেপে উত্তর দেন। কথা বলা দরকার হলে সেই অর্ডার এজেন্ট দেখবেন।

কল ক্রেডিট কিনে রাখুন, টাকা ব্যালেন্স থেকেও কিনতে পারবেন। কল শেষে যত মিনিট কল চলেছে, তত মিনিটের ক্রেডিট কাটে। মিনিট শুরু হলেই পুরো মিনিট হিসাব হয়, তাই 61 সেকেন্ডের কল মানে 2 মিনিট। মাসের পার্সেলের বিল এর থেকে আলাদা। কল ক্রেডিটের কোনো মেয়াদ নেই।

খরচ কাটে না, আবার কল যায়। ব্যস্ত থাকলেও তাই। কতবার (5 বার পর্যন্ত) আর কত মিনিট পরে (কমপক্ষে 10 মিনিট), সেটিংসে আপনি ঠিক করবেন। তারপরও না ধরলে অর্ডারটা এজেন্টের জন্য থেকে যায়। কনফার্মেশন সেটিংসে অটো বাতিল চালু করে রাখলে অর্ডারটা বাতিলও হতে পারে।

কলটা ধরা হয়েছে, তাই মিনিটের খরচ কাটে। আর আবার কল যায় না। অর্ডারটা পেন্ডিং থেকে যায়, এজেন্ট দেখে নেবেন।

কমে এলেই আপনাকে জানানো হয়। শেষ হলে অটো কল থেমে যায়, ওই সময়ের অর্ডারে পরে আর অটো কল যায় না, এজেন্ট দেখবেন। ক্রেডিট কিনলে নতুন অর্ডারে আবার কল যায়। খরচ কল শেষে কাটে বলে শেষ কলে ক্রেডিট সামান্য মাইনাসে যেতে পারে, পরের বার কিনলে সেটা বাদ যায়।

না। সব পেন্ডিং অর্ডারে, শুধু সাবধান আর ঝুঁকি বেশি অর্ডারে, নাকি যেগুলো কোনো এজেন্ট ধরেনি, আপনি বেছে নেবেন।

কখন কল যাবে আপনিই ঠিক করে দেবেন, শুরুতে সকাল 10টা থেকে রাত 8টা দেওয়া থাকে। সেই সময়ের বাইরে কল যায় না, পরের সময় শুরু হলে যায়।

হ্যাঁ। নিজের মতো লিখে নিতে পারবেন, কাস্টমারের নাম, প্রোডাক্ট, টাকা আর শপের নামও জুড়ে দিতে পারবেন। 300 অক্ষর পর্যন্ত লেখা যায়, তবে ছোট রাখাই ভালো, খরচ মিনিটে হয়। সেভ করার আগে নিজের নম্বরে টেস্ট কল দিয়ে শুনে নিন।

হ্যাঁ। ধরা কলের রেকর্ডিং আর ফলাফল প্যানেলে থাকে। রেকর্ডিং কত দিন রাখবেন সেটিংসে ঠিক করবেন, শুরুতে 30 দিন দেওয়া থাকে, তারপর মুছে যায়। কে শুনতে পারবে, সেটা স্টাফের অনুমতি দিয়ে ঠিক করবেন।

যে অর্ডারে কথা বলা দরকার, সেখানে এজেন্ট লাগবে। একই কথা বারবার বলার কলগুলো AI সামলায়, যাতে এজেন্ট বাকি অর্ডারগুলোতে সময় দিতে পারেন।