এই পেজে যা আছে
আমাদের কাছে কোন তথ্য থাকে
- অ্যাকাউন্টের তথ্য: নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, শপের নাম আর ঠিকানা।
- ব্যবসার তথ্য: অর্ডার, প্রোডাক্ট, স্টক, কুরিয়ার বুকিং আর টাকার হিসাব।
- কাস্টমারের তথ্য: নাম, নম্বর, ঠিকানা আর অর্ডারের ইতিহাস, যা আপনি বা আপনার সাইট পাঠায়।
- কানেক্ট করা সেবার তথ্য: কুরিয়ার, Shopify বা WooCommerce-এর API কী আর টোকেন। ফেসবুক, ইনস্টাগ্রাম বা হোয়াটসঅ্যাপ কানেক্ট করলে তার টোকেন, মেসেজ, কমেন্ট, বিজ্ঞাপনের হিসাব আর ক্যাটালগের তথ্যও।
- ব্যবহারের তথ্য: লগইনের সময়, IP ঠিকানা, ব্রাউজার আর কে কোন কাজ করেছে।
- পেমেন্টের তথ্য: কত টাকা, কবে, কোন মাধ্যমে। কার্ডের নম্বর বা বিকাশের পিন আমরা দেখি না, রাখিও না।
- এই ওয়েবসাইটের তথ্য: কোন পেজ দেখেছেন, কোথা থেকে এসেছেন, IP ঠিকানা আর ব্রাউজার। যোগাযোগ ফর্ম ভরলে আপনার নাম, নম্বর আর মেসেজ।
তথ্য কোথায় থাকে
আপনার অর্ডার, কাস্টমার, হিসাব আর ছবি, সব থাকে ঢাকায়, আমাদের নিজেদের সার্ভারে। সার্ভার আর নেটওয়ার্ক দুটোই আমাদের, কারও ক্লাউড থেকে ভাড়া নেওয়া না।
তবে কোনো কোনো কাজে তথ্য বাইরের সেবায় যেতেই হয়, যেমন পার্সেল বুক করতে কুরিয়ারের কাছে। কোন তথ্য কার কাছে যায়, সেটা পরের অংশে আছে।
তথ্য কার কাছে যায়
কাজটা করতে যতটুকু লাগে, শুধু ততটুকু যায়। আমরা আপনার বা আপনার কাস্টমারের তথ্য বিক্রি করি না।
- কুরিয়ার (Steadfast, Pathao, RedX ইত্যাদি): পার্সেল বুক করতে কাস্টমারের নাম, নম্বর, ঠিকানা আর টাকার পরিমাণ।
- ফ্রড চেক (BDCourier): নম্বরটার কুরিয়ার ইতিহাস জানতে কাস্টমারের মোবাইল নম্বর।
- এসএমএস আর কল: যে নম্বরে মেসেজ বা কল যাবে, মেসেজের লেখা আর কলে শোনানো অর্ডারের তথ্য।
- আলো AI (Anthropic): আলো AI ব্যবহার করলে আপনার প্রশ্ন আর ব্যবসার হিসাবের সংখ্যা।
- ফেসবুক পিক্সেল: সার্ভার-সাইড ট্র্যাকিং চালু করলে বিক্রির টাকা, প্রোডাক্ট আর কাস্টমারের ফোন, ইমেইল, নাম আর জেলা যায় SHA-256 হ্যাশ করে। IP ঠিকানা, ব্রাউজারের তথ্য আর ফেসবুকের কুকি খোলাই যায়।
- মেসেজের অ্যাপ (ফেসবুক, ইনস্টাগ্রাম, হোয়াটসঅ্যাপ, টিকটক): কানেক্ট করলে আপনি যে উত্তর পাঠান, সেই মেসেজ।
- পেমেন্ট গেটওয়ে (SSLCommerz, বিকাশ ইত্যাদি): বিল দিতে যতটুকু লাগে।
- সরকারি কর্তৃপক্ষ: আইন অনুযায়ী চাইলে, যতটুকু আইনে বাধ্য ততটুকু।
আপনার কাস্টমারের তথ্য
আপনার কাস্টমারের তথ্যের মালিক আপনি। আমরা সেটা শুধু আপনার কাজে ব্যবহার করি। আপনার কাস্টমারকে আমরা নিজেদের বিজ্ঞাপন পাঠাই না।
ফ্রড চেকে একটা নম্বরের ডেলিভারি আর রিটার্নের সংখ্যা সব শপের হিসাব মিলিয়ে বের হয়। অন্য শপ শুধু সেই সংখ্যা আর স্কোর দেখে, আপনার শপের নাম, অর্ডার বা কাস্টমারের ঠিকানা দেখে না।
তথ্য কতদিন থাকে
- চালু অ্যাকাউন্ট: যতদিন অ্যাকাউন্ট চালু, ততদিন তথ্য থাকে।
- বিল বাকি পড়লে: অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ হলেও তথ্য মুছে যায় না। বিল দিলেই আবার চালু।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে: 90 দিনের মধ্যে ব্যবসার তথ্য মুছে যায়।
- ওয়েবসাইট ভিজিটের তথ্য: IP ঠিকানাসহ ভিজিটের তথ্য 180 দিন পরে মুছে যায়। শুধু মোট সংখ্যাটা থাকে।
- বিল আর পেমেন্টের হিসাব: আইন অনুযায়ী যতদিন রাখতে হয়, ততদিন।
আপনি নিজে যা করতে পারেন
- প্যানেলে নিজের তথ্য দেখুন, ভুল থাকলে ঠিক করুন।
- অর্ডার আর কাস্টমারের লিস্ট এক্সেল ফাইলে নামিয়ে নিন।
- কানেক্ট করা কোনো সেবা আর না চাইলে প্যানেলের সংযোগ পেজ থেকে সরিয়ে দিন।
- তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে নিচের ধাপগুলো দেখুন।
ফেসবুক থেকে eComAlo সরাবেন যেভাবে
- ফেসবুকে Settings & privacy > Settings খুলুন।
- Business integrations (বা Apps and websites) খুলুন।
- লিস্ট থেকে eComAlo বেছে Remove চাপুন। এরপর আমরা আর আপনার ফেসবুক বা ইনস্টাগ্রামের নতুন তথ্য পাই না।
- চাইলে প্যানেলের সংযোগ পেজ থেকেও ফেসবুক ডিসকানেক্ট করতে পারেন।
তথ্য মুছে ফেলতে বলবেন যেভাবে
- প্যানেলের সাপোর্ট টিকেট, WhatsApp, ইমেইল বা যোগাযোগ পেজ দিয়ে আমাদের জানান যে আপনার তথ্য মুছে ফেলতে চান।
- অ্যাকাউন্টের মোবাইল নম্বর আর শপের নাম দিন। শুধু ফেসবুকের তথ্য, নাকি পুরো অ্যাকাউন্ট মুছতে চান, সেটাও বলুন।
- অ্যাকাউন্টটা আপনার কি না যাচাই করতে আমরা ওই মোবাইল নম্বরে যোগাযোগ করতে পারি।
- এর জন্য কোনো খরচ নেই।
মুছতে কতদিন লাগে
- আপনার অনুরোধ পাওয়ার 3 কার্যদিবসের মধ্যে আমরা উত্তর দিই।
- ফেসবুক, ইনস্টাগ্রাম আর হোয়াটসঅ্যাপের টোকেন, মেসেজ, কমেন্ট, বিজ্ঞাপনের হিসাব আর ক্যাটালগের তথ্য 30 দিনের মধ্যে মুছে যায়।
- পুরো অ্যাকাউন্ট মুছতে বললে অ্যাকাউন্ট আর ব্যবসার সব তথ্য 90 দিনের মধ্যে মুছে যায়।
- মুছে ফেলা শেষ হলে আপনাকে এসএমএস বা ইমেইলে জানানো হয়।
মুছে ফেলার পরেও যা থেকে যায়
বিল আর পেমেন্টের হিসাব আইন অনুযায়ী যতদিন রাখতে হয়, ততদিন থাকে।
কুরিয়ার, এসএমএস বা ফেসবুকের মতো সেবার কাছে আগে যে তথ্য গেছে, সেটা তাদের নিজেদের নিয়মে থাকে। আমরা সেটা মুছতে পারি না।
মুছে যাওয়ার পরে তথ্য আর ফেরত আনা যায় না। তাই আগেই অর্ডার আর কাস্টমারের লিস্ট এক্সেলে নামিয়ে নিন।
প্রশ্ন থাকলে
এই পেজের কিছু নিয়ে জানতে চাইলে আমাদের জানান।